お客様満足度 調査結果

当社では、よりよい店づくり、サービス向上の参考にさせていただく為、お客様アンケートを実施しております。
このページでは、調査結果を集計し随時掲載しております。
お客様よりいただきました評価を元に、今後のサービス向上など業務改善の参考にさせていただきます。

令和5年度 調査結果

集計期間：2023.4.1～2024.3.31
回答数：136件

集計結果

質問1：当店での購入にあたり、何を重視されましたか？

価格	保証制度	返品制度	サービス内容	評判	その他
66.2% （90件）	68.4% （93件）	26.5% （36件）	22.8% （31件）	20.6% （28件）	5.9% （8件）

質問2：当店を利用されていかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
85.0% （113件）	12.8% （17件）	2.3% （3件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 97.7%（130/133件）

質問3：お届けした商品の状態はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
85.9% （116件）	11.9% （16件）	1.5% （2件）	0.7% （1件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 97.8%（132/135件）

質問4：担当者の対応はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
89.0% （113件）	7.1% （9件）	3.9% （5件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 96.1%（122/127件）

ご協力ありがとうございました。

令和4年度 調査結果

集計期間：2022.4.1～2023.3.31
回答数：137件

集計結果

質問1：当店での購入にあたり、何を重視されましたか？

価格	保証制度	返品制度	サービス内容	評判	その他
63.5% （87件）	60.6% （83件）	25.5% （35件）	23.4% （32件）	13.9% （19件）	8.0% （11件）

質問2：当店を利用されていかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
83.1% （113件）	8.8% （12件）	8.1% （11件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 91.9%（125/136件）

質問3：お届けした商品の状態はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
85.9% （116件）	9.6% （13件）	3.7% （5件）	0.7% （1件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 95.6%（129/135件）

質問4：担当者の対応はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
85.9% （110件）	9.4% （12件）	4.7% （6件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 95.3%（122/128件）

ご協力ありがとうございました。

令和3年度 調査結果

集計期間：2021.4.1～2022.3.31
回答数：126件

集計結果

質問1：当店での購入にあたり、何を重視されましたか？

価格	保証制度	返品制度	サービス内容	評判	その他
72.2% （91件）	74.6% （94件）	21.4% （27件）	23.8% （30件）	19.8% （25件）	12.7% （16件）

質問2：当店を利用されていかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
84.0% （105件）	11.2% （14件）	3.2% （4件）	1.6% （2件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 95.2%（119/125件）

質問3：お届けした商品の状態はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
81.7% （103件）	15.1% （19件）	3.2% （4件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 96.8%（122/126件）

質問4：担当者の対応はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
87.4% （104件）	6.7% （8件）	4.2% （5件）	1.7% （2件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 94.1%（112/119件）

ご協力ありがとうございました。

令和2年度 調査結果

集計期間：2020.4.1～2021.3.31
回答数：168件

集計結果

質問1：当店での購入にあたり、何を重視されましたか？

価格	保証制度	返品制度	サービス内容	評判	その他
70.2% （118件）	70.2% （118件）	26.8% （45件）	25.0% （42件）	16.1% （27件）	10.7% （18件）

質問2：当店を利用されていかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
89.2% （148件）	9.0% （15件）	1.2% （2件）	0.6% （1件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 98.2%（163/166件）

質問3：お届けした商品の状態はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
89.7% （148件）	7.9% （13件）	1.8% （3件）	0.6% （1件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 97.6%（161/165件）

質問4：担当者の対応はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
92.0% （150件）	5.5% （9件）	2.5% （4件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 97.5%（159/163件）

ご協力ありがとうございました。

令和元年度 調査結果

集計期間：2019.4.1～2020.3.31
回答数：205件

集計結果

質問1：当店での購入にあたり、何を重視されましたか？

価格	保証制度	返品制度	サービス内容	評判	その他
73.2% （150件）	67.3% （138件）	30.7% （63件）	30.2% （32件）	16.1% （33件）	8.8% （18件）

質問2：当店を利用されていかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
84.9% （174件）	10.7% （22件）	2.9% （6件）	0.5% （1件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 96.6%（196/203件）

質問3：お届けした商品の状態はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
82.4% （169件）	12.2% （25件）	4.9% （10件）	0.5% （1件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 94.6%（194/205件）

質問4：担当者の対応はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
87.8% （180件）	9.3% （19件）	2.0% （4件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 98.0%（199/203件）

ご協力ありがとうございました。

平成30年度 調査結果

集計期間：2018.4.1～2019.3.31
回答数：163件

集計結果

質問1：当店での購入にあたり、何を重視されましたか？

価格	保証制度	返品制度	サービス内容	評判	その他
70.6% （115件）	57.1% （93件）	19.6% （32件）	23.9% （39件）	11.0% （18件）	6.1% （10件）

質問2：当店を利用されていかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
79.6% （129件）	14.8% （24件）	5.6% （9件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 94.4%（153/162件）

質問3：お届けした商品の状態はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
85.2% （138件）	11.1% （18件）	3.7% （6件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 96.3%（156/162件）

質問4：担当者の対応はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
87.6% （141件）	7.5% （12件）	5.0% （8件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 95.0%（153/161件）

ご協力ありがとうございました。

平成29年度 調査結果

集計期間：2017.4.1～2018.3.31
回答数：169件

集計結果

質問1：当店を利用するにあたって何を重視されましたか？

価格	保証	サービス	評判	場所	その他
81.1% （137件）	65.7% （111件）	33.7% （57件）	11.2% （19件）	1.8% （3件）	11.2% （19件）

質問2：ご購入いただいた商品はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
80.2% （134件）	14.4% （24件）	5.4% （9件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 94.6%（158/167件）

質問3：担当者の対応はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
87.3% （145件）	9.0% （15件）	3.6% （6件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 96.4%（160/166件）

ご協力ありがとうございました。

平成28年度 調査結果

集計期間：2016.4.1～2017.3.31
回答数：195件

集計結果

質問1：当店を利用するにあたって何を重視されましたか？

価格	保証	サービス	評判	場所	その他
78.5% （153件）	69.7% （136件）	33.8% （66件）	16.4% （32件）	2.1% （4件）	9.2% （18件）

質問2：ご購入いただいた商品はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
77.5% （148件）	15.7% （30件）	6.8% （13件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 93.2%（178/191件）

質問3：担当者の対応はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
84.6% （159件）	6.9% （13件）	8.5% （16件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 91.5%（172/188件）

ご協力ありがとうございました。

平成27年度 調査結果

集計期間：2015.4.1～2016.3.31
回答数：167件

集計結果

質問1：当店を利用するにあたって何を重視されましたか？

価格	保証	サービス	評判	場所	その他
77.8% （130件）	68.3% （114件）	34.1% （57件）	7.2% （12件）	0.6% （1件）	10.2% （17件）

質問2：ご購入いただいた商品はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
74.7% （124件）	16.9% （28件）	8.4% （14件）	0.0% （0件）	0.0% （0件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 91.6%（152/166件）

質問3：担当者の対応はいかがでしたか？

満足	やや満足	普通	やや不満	不満
80.7% （130件）	8.1% （13件）	10.6% （17件）	0.0% （0件）	0.6% （1件）
「満足」「やや満足」をご回答いただいたお客様 88.8%（143/161件）

ご協力ありがとうございました。